データベース収録論文2007·South Korea
週末農園利用者のロイヤルティに基づくサービス品質認識
주말농장 이용자의 충성도에 따른 서비스품질 인식
이민수, 박덕병, 이응철
농어촌관광연구
Urban Farm DB の要約
韓国の週末農園利用者294名を対象とした実証研究により、経験したサービス品質と期待されるサービス品質の間にギャップがあることが明らかになりました。機能的品質が知覚されるサービスにおいて非常に重要であり、政府は特にトイレやカフェテリアなどの技術的サービス品質の向上に注力すべきであると結論付けられています。