データベース収録論文2004·Taiwan
市民農園のサービス品質、全体的満足度、契約更新意向および推薦意向に関する研究－台中市を事例として
市民農園服務品質、整體滿意度、續約意願與推薦意願之研究－以台中縣市為例
Ching‐Fu Chen, 黃琮聖, 閻淑慧, 蕭玉華, 蔡郁芬
Urban Farm DB の要約
本研究は、2004年3月から4月にかけて台湾台中の5つの市民農園の参加者180人を対象に、サービス品質、満足度、および意向を評価しました。認識されたサービス品質は概ね良好でしたが、全体的な満足度は「やや満足」、契約更新および推薦意向は「やや同意」と評価され、改善の余地が大きく残されていることが示されました。サービス内容と管理は全体的な満足度に、管理は契約更新に、サービス内容は推薦にそれぞれ有意な影響を与えました。