データベース収録論文2012·Global
顧客の共同生産における満足度：行動的関与の視点
Satisfaction in the context of customer co‐production: A behavioral involvement perspective
David M. Hunt, Stephanie Geiger‐Oneto, Philip E. Varca
Journal of Consumer Behaviour
Urban Farm DB の要約
この探索的フィールド調査は、CSA（地域支援型農業）における共同生産活動への関与が消費者の製品満足度につながるかを、コミュニティ理論に基づいて検証した。結果として、共同生産へのコミットメントと製品関連活動への行動的関与という2種類の価値共創が、製品満足度と正の相関があることが示された。この知見は、価値共創が消費者に価値を提供するという考えを支持している。